魔咒一：「我覺得不行。」
從事展示規劃產業這些年，常常看到一個兩敗俱傷的狀況。在經歷了反覆的提案來回無果後，業主丟下一句：「我覺得這個設計不行。」早年接到這個起手式，往往會立刻激起設計師與業主間的對立。設計師認為業主沒有sense、修改方向不明確；業主認為設計師難溝通，不瞭解專案的方向跟需求。居中協調的專案經理或承辦人，則在雙方的情緒與意見中，血壓與修養齊飛，面容共雙眼無色。往返幾次後，雙方的熱情與耐性消磨殆盡，最後回歸第一版設計。中間的修改與爭執，彷彿船過水無痕般，只留下不愉快的合作體驗。
類似的衝突屢見不鮮，甚至可能你也曾經扮演過其中一個腳色。而這樣的困境，其實源自於雙方對於彼此專業的陌生。舉傳統產業為例，設計師不太容易比經營了數十年，並在第一線長期接觸客戶的業主了解客戶的需求；而業主也需要借助設計師的專業，跳脫過往的窠臼，以新穎的視覺手法吸引民眾的目光。
蔣勳曾經在演講中分享：「我們現在代跟代之間有很多隔閡，或是說怎麼樣讓兩代之間彼此溝通跟了解，但常常是假象。代與代的溝通在於代跟代之間要有一種欣賞，今天在這樣的一個年齡，我可以去欣賞自己曾經活過來的一個年齡，我不是在欣賞他人，我是在欣賞我自己的過去；那麼有一天，這些孩子也會去懂得欣賞他的未來。青春是我的過去，滄桑是我的未來，一個人的身上本來就會有這兩部分，而這兩部分是可以對話的。」
我們相信，除了慈孤觀音或投胎成肚子裡的蛔蟲外，業主和設計單位之間還存在著溝通的方法，這個方法就是「欣賞」。透過了解彼此的想法跟立場，增進彼此對於「好」、「不好」這樣抽象形容的理解，進而產生共識。分享我們的溝通方法給你參考：
業主否定的，常常是對於需求的「想像」沒有得到滿足，而不是設計本身的好或不好。
（更不是設計師的好或不好）
透過訴求對象的釐清，可以有效幫助業主確認修改方向。
（當然能在事前就做最好！但往往是先做設計才開始討論……）
與其去追究、釐清是業主、企劃還是設計的責任，不如透過對話去討論這個設計想傳達什麼。
(透過一句話簡述、提列關鍵字等方式，可以有效凝聚大家的共識。)